Die Gemeindeverwaltung Uedem baut das Angebot im digitalen Bürgerservice weiter aus:

Ab dem 1. August 2025 wird auf der Homepage der Gemeinde ein ChatBot zum Einsatz kommen. Dieses digitale Assistenzsystem ist in der Lage, automatisierte Gespräche mit Bürgerinnen und Bürgern zu führen – ganz ohne direktes, menschliches Eingreifen. Ziel ist es, den Bürgerservice effizienter, zugänglicher und jederzeit verfügbar zu machen. In den kommenden Wochen wird der ChatBot schrittweise mit zusätzlichen Informationen angereichert. Deshalb bitten wir um Verständnis, falls noch nicht alle Anfragen vollständig oder korrekt beantwortet werden können. 

Dank seiner vielen Vorteile entwickelt sich der ChatBot zu einem leistungsstarken digitalen Service. Ein zentraler Aspekt ist seine „Rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit“. Bürgerinnen und Bürger können unabhängig von Öffnungszeiten auf den ChatBot zugreifen und Informationen oder Unterstützung erhalten. Ein wesentliches Merkmal ist die Mehrsprachigkeit und die zusätzliche Funktion der „Einfachen Sprache“. Da der ChatBot über 100 Sprachen – sowohl gesprochen als auch geschrieben – unterstützt, erreicht er mühelos eine breite und internationale Nutzerschaft und bietet ihr einen einfachen Zugang. Automatisierte Antworten auf Anfragen sind durch die Echtzeit-Verarbeitung in Sekundenschnelle verfügbar. Die Benutzerfreundlichkeit steht dabei stets im Fokus: Der ChatBot ist intuitiv und einfach zu bedienen, sodass die Interaktion damit stets problemlos gelingt. Darüber hinaus befindet sich der ChatBot in einem Prozess der kontinuierlichen Weiterentwicklung. Er ist lernfähig und passt sich laufend an neue Anforderungen und Reaktionen an. Rückmeldungen der Nutzerinnen und Nutzer werden aktiv in die Optimierung einbezogen, wodurch die Qualität und Relevanz der Antworten stetig verbessert wird.

„Mit dem neuen ChatBot schaffen wir einen modernen, unkomplizierten Zugang zur Verwaltung – jederzeit, mehrsprachig und schnell. Das ist ein echter Mehrwert für alle Bürgerinnen und Bürger, gerade in einer zunehmend digitalen Welt“, so Bürgermeister Rainer Weber, der sich sehr darauf freut, diesen Schritt mit der Gemeinde Uedem zu gehen. 

Weitere Informationen zum Einsatz des ChatBots und zu den unterstützten Funktionen finden Sie ab dem 01.08.2025 auf der offiziellen Webseite der Gemeinde Uedem unter www.uedem.de.